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分布式呼叫中心系統 1.07

分布式呼叫中心系統 1.07
  • 軟件大小:946 KB
  • 更新時間:2015-07-29
  • 推薦星級:
  • 軟件類別:聯絡聊天 - 網絡電話
  • 軟件語言:簡體中文
  • 授權方式:共享軟件
  • 聯系方式:GHOST580
  • 論壇轉帖
  • 運行環境:windows
  • 插件情況:
  • 官方網站:win10系統之家

分布式呼叫中心系統 1.07 簡介

 ZSWITCH系列產品,是成都道普科技啟點軟件部自主研發的新一代IP分布式呼叫中心系統。該系統基于當前先進的NGN軟交換技術,不僅具有傳統PBX以及IP-PBX的全部功能,同時擁有來電彈屏、遠程座席、通話報表、CRM客戶關系管理、電話錄音、短信群發、電子傳真以及第三方開發接口,可與CRMERPOA等系統無縫融合,擴展更加豐富的應用。啟點ZSWITCH系列呼叫中心的面世,大大降低了呼叫中心的應用門檻,以其高性價比、高可靠性和穩定性,為用戶提供完善的一體化呼叫中心解決方案。

  1.技術架構

  啟點科技ZSWITCH呼叫中心系統以NGN軟交換技術為核心,在支持傳統語音、VoIP、傳真、短信接入的基礎上,還可支持WAP、彩信、視頻和流媒體等傳輸;在支持PSTN網絡接入的同時,也支持PHS/2G/2.5G/3G等多種網絡接入方式。

  系統底層基于C語言,操作層基于B/SPHP語言)架構,采取三層結構設計,分為前端應用、應用支撐平臺和系統軟硬件平臺,以應用支撐平臺為核心,基于Linux平臺運行,確保系統的安全性和穩定性。

  2.產品優勢

  2.1高性價比

  啟點ZSWITCH呼叫中心是第六代一體化呼叫中心產品,可通過IP方式進行遠程擴展部署,組建分布式通信網絡。ZSWITCH系列產品造價為同類產品的1/10,可根據用戶規模靈活選擇模塊,兼具實用性和擴展性。

  2.2高穩定性

  底層基于C語言,運行于Linux系統的ZSWITCH呼叫中心產品,以其先進的系統架構保證了系統運行時的高可靠性。

  內部/外部呼叫接通率≥99.999%;

  呼叫中心系統和業務系統分離的設計,保證了系統的穩定運行。為了節約投資,用戶采用呼叫中心系統和業務系統集成在同一服務器,我們提供了備份機制。

  2.3擴展靈活性

  啟點ZSWITCH系列產品單機最大支持120座席同時通話,系統支持多機集聯,可擴展至5000座席以上。基于IP一體化的系統架構,擴容時無須更換主機設備,即可實現平滑擴容。

  2.4強大的開發接口

  啟點ZSWITCH系統具有業內領先的第三方開發接口,可靈活與各種CRMERPOA系統無縫對接,無論用戶的業務系統基于B/S架構還是C/S架構,對接方式都靈活簡單,所需工作量小。

  2.5靈活的組網能力

  啟點ZSWITCH系統支持PSTN、數字中繼E1SIP線路,具有強大而靈活的組網能力。

  支持單臺集中式部署、多臺IP分布式部署、集團組網部署;

  支持SIP 協議,可以為NGN 網絡、3G 網絡提供媒體資源;

  支持SIP 協議,可以直接接入SIP 分組終端(如IP 座席)。

 

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